Begin juli werd er een besluit van de Vlaamse Regering m.b.t. de bijkomende kosten gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad.
Ter herinnering
De aanrekening van bijkomende kosten aan de klanten is in beginsel toegelaten, voor zover deze bepalingen niet in strijd zijn met de geldende dienstenchequeregelgeving en de (federale) regelgeving met betrekking tot consumentenrecht en handelspraktijken.
- De bijkomende kosten mogen niet met dienstencheques betaald worden;
- De aanrekening van bijkomende kosten moet op voorhand duidelijk en transparant gecommuniceerd worden en opgenomen zijn in de gebruikersovereenkomst. Hierin moet het bedrag, de frequentie van aanrekening alsook de berekeningswijze vermeld staan.
- Het moet gaan over werkelijke en redelijke kosten en de erkende onderneming moet duidelijk uitleggen welke kosten gefactureerd worden.
Transparantie
Met het oog op meer transparantie voor de gebruikers regelt de Vlaamse Regering via voormeld besluit de rapportering van dienstencheque-ondernemingen aan het Departement Werk, Economie, Wetenschap, Innovatie en Sociale Economie (WEWIS) over de bijkomende kosten die ze aanrekenen aan gebruikers.
Dienstencheque-ondernemingen die, naast de dienstencheque per gepresteerd arbeidsuur, een extra financiële tussenkomst vragen aan de gebruikers, moeten deze bijkomende financiële tussenkomst of kosten registreren. Het Departement WEWIS zal deze financiële tussenkomsten in alle transparantie publiceren, zodat het voor de consumenten van bij aanvang duidelijk is welke dienstencheque-onderneming welke financiële tussenkomsten aanrekent.
Concreet moeten alle bijkomende verplichtingen met een financiële impact voor de gebruiker gemeld worden. Ook elke wijziging wat betreft deze bijkomende financiële tussenkomst of kosten, moet worden geregistreerd. De kennisgeving moet gebeuren binnen dertig dagen nadat de bijkomende kosten aan de gebruikers worden aangerekend of binnen dertig dagen nadat de bijkomende kosten worden gewijzigd.
Deze registratieplicht wordt nu als een erkenningsvoorwaarde in de regelgeving ingeschreven.
Het niet naleven van deze registratieplicht kan leiden tot een administratieve boete, het intrekken van de erkenningsvoorwaarde en het inhouden van de inruilwaarden voor terugbetaling van de ingediende dienstencheques.
Er wordt voorzien in een inwerkingtreding op 1 september 2025.
Tool
De tool met het overzicht van de bijkomende kosten die aangerekend worden door Vlaamse dienstencheque-ondernemingen is ondertussen online raadpleegbaar sinds 1 oktober 2025.
Bij elke onderneming vindt u meer informatie over de organisatie zelf, de contactgegevens, de bijkomende kosten en de reden(en) waarom deze kosten worden gevraagd. Daarnaast ziet u bij elke onderneming verschillende icoontjes die aangeven voor welke activiteiten u bij die onderneming terechtkunt.
Bron: Besluit van 20/06/2025 van de Vlaamse Regering tot wijziging van het koninklijk besluit van 12 december 2001 betreffende de dienstencheques, wat betreft de bijkomende kosten, BS 3 juli 2025.
