Telefonisch permanentiesysteem
In het sectoraal akkoord van de dienstenchequesector werd voorzien de modaliteiten van een telefonische bereikbaarheid voor noodgevallen tijdens de arbeidstijd van de huishoudhulp moeten worden besproken in de onderneming voor het einde van 2022 om van start te gaan begin 2023.
Ondernemingen kunnen zich baseren op de Code Goede Praktijken om tot de operationalisering van een systeem te komen.
In 2023 zullen de sociale partners zich buigen over de evaluatie hiervan.
Hieronder enkele verduidelijkingen:
- Het betreft een telefonische bereikbaarheid: bellen via de telefoon, niet via WhatsApp of een chatbox.
- Het is hierbij niet vereist dat dit de normale contactpersoon van de huishoudhulp betreft.
- De huishoudhulp moet het meldpunt kunnen bereiken tijdens de arbeidsuren (niet tijdens verplaatsingen).
- Het systeem geldt enkel voor noodgevallen:
- vb. arbeidsongeval, geval van intimidatie of agressie, gesloten deur….
- niet voor andere vragen, klachten of opmerkingen die kunnen wachten tot de normale kantooruren
Standpunt werken in koude temperaturen
De sociale partners van PC 322.01 hebben een gezamenlijk standpunt ingenomen met betrekking tot de werkomstandigheden van de huishoudhulpen bij koude temperaturen.
Gelet op de energiecrisis kan het voorkomen dat klanten hun huis niet of te weinig verwarmen waardoor de temperatuur in bepaalde woningen extreem laag is. Bijgevolg dringen de sociale erop aan dat klanten rekening houden met het welzijn van de huishoudhulpen door hun huis comfortabel en met een minimum van 16 graden te verwarmen wanneer de huishoudhulp komt werken.
Indien er zou vastgesteld worden dat klanten hiermee geen rekening houden, dan kan de huishoudhulp dat melden bij het dienstenchequekantoor dat bijgevolg de nodige maatregelen zal treffen.
Bron: https://322.accg.be/hc/nl/articles/5648125234461-Telefonische-permanentie; https://federgon.be/persbericht/news/de-dienstenchequebedrijven-dragen-zorg-voor-hun-huishoudhulpen-en-roepen-klanten-op-om-te-zorgen-vo/.
